На современном финансовом рынке коллекторы продолжают активно работать с должниками, часто прибегая к различным методам воздействия. Иногда они могут угрожать, говоря: «К вам выезжает оперативная группа, оставайтесь дома». Однако стоит понимать, что в большинстве случаев это всего лишь тактика давления, и настоящими оперативными службами они не являются, пишет канал "Просто о сложном".
Что говорит закон о деятельности коллекторов?
Согласно законодательству, коллекторы обязаны взаимодействовать с должниками как дистанционно, так и лицом к лицу. Это может включать звонки, сообщения и даже визиты на дом. Тем не менее, должник имеет полное право игнорировать общение с коллекторами. Стоит отметить, что в большинстве случаев выезд к должнику осуществляется только при достаточно крупной задолженности, так как коллекторы стремятся минимизировать свои затраты на взаимодействие.
Правила общения с коллекторами
Согласно действующему законодательству, коллекторы имеют право:
- Устанавливать контакт с должником не чаще одного раза в неделю;
- Совершать звонки не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
- Отправлять сообщения не чаще двух раз в день, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц.
Важно помнить, что время общения с должниками ограничено: с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные. Эти правила действуют для защиты прав потребителей и обеспечения комфортного общения.
Как действовать в случае настойчивых коллекторов?
Если коллекторы пытаются оказать на вас сильное давление, следует соблюдать несколько основных правил:
- Записывать все разговоры с коллекторами, но сначала предупредить их об этом.
- Не разрешать им входить в дом; при попытке нарушения ваших границ сразу вызывайте полицию.
- Перед тем как начать общение, запросить у коллектора все необходимые документы: удостоверение личности, доверенность и подтверждение регистрации в соответствующих органах.
В случае возникновения агрессивного поведения или нарушения закона со стороны коллекторов, рекомендуется собрать доказательства (записи разговоров, переписку) и обратиться в Федеральную службу судебных приставов с жалобой. Также можно воспользоваться мобильными приложениями, которые блокируют звонки от коллекторов, тем самым защищая себя от лишнего стресса.
