Когда стоит жаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор

30 января 2026, 14:25

Собственникам и жильцам! Если вас беспокоят холодные батареи, кучи мусора во дворе или нежелательные насекомые в подъезде, то вы не одни в своей борьбе. Запросы к управляющей компании, жалобы на горячую линию не всегда приводят к результатам. Что делать дальше? Среди вариантов часто всплывают прокуратура и жилищная инспекция, что совершенно верно.

Однако стоит обратить внимание и на Роспотребнадзор этот орган отвечает не только за качество продуктов, но и за вопросы ЖКХ, так как вы, как собственник жилья, являётесь потребителем услуг своей управляющей компании.

В этой статье подробно расскажем, когда и как привлекать Роспотребнадзор для решения ваших жилищных проблем. Приготовьте чашку чая это полезное руководство станет вашим путеводителем.

Почему именно Роспотребнадзор? Закон на вашей стороне

Сначала развеем сомнения. Ваши отношения с управляющей компанией регулируются не только Жилищным кодексом, но и Законом О защите прав потребителей. Верховный суд России неоднократно утверждал, что владельцы жилья в многоквартирных домах считаются потребителями коммунальных и управленческих услуг.

Это важный момент! Роспотребнадзор именно тот орган, который защищает права потребителей и контролирует санитарное и эпидемиологическое состояние. Его инструменты включают внеплановые проверки по жалобам и возможность наложения штрафов.

Случай 1: Угроза здоровью и жизни

Если бездействие или халатное отношение УК создает реальную опасность, немедленная жалоба в Роспотребнадзор необходимый шаг. О каких ситуациях идет речь?

Проблемы с качеством питьевой воды: мутная, ржавая или с неприятным запахом.
Проблемы с отоплением в зимний период.
Угроза разрушения конструкций, например, трещины в стенах или отслоившаяся штукатурка.
Аварийное состояние электропроводки.
Затопления подвалов и появление плесени.

Случай 2: Нарушение санитарных норм

Этот аспект не менее важен для обращения в Роспотребнадзор. Управляющие компании обязаны следовать санитарным правилам и нормам (СанПиН). Их нарушения ухудшают уровень жизни.

Антисанитарные условия в подъездах и на придомовой территории: скопление мусора и нерегулярная уборка.
Недостаточная дезинсекция, например, отсутствие обработки от насекомых и грызунов.
Неисправностью дезинфицирующих ковриков.
Проблемы с вывозом твердых коммунальных отходов.