Покупка мебели – важный шаг, и нередко возникает вопрос о возврате. 2026 год приносит новые нюансы в правилах возврата, которые касаются потребителей, столкнувшихся с неразберихой при покупке. По статистике, немалое количество покупателей сталкивается с проблемами и изъянами в приобретенной мебели.
Общие правила возврата
Согласно обновленному законодательству, возвращать мебель можно как в случае обнаружения недостатков, так и в ряде случаев при отсутствии таковых. Важно знать, что охватываемые законом правила зависят от категории товара.
- Качественная мебель: Возврат разрешён в течение 14 дней, если товар не подошел по параметрам, причем необходимо соблюдение условий сохранности:
- Предметы должны быть в оригинальной упаковке.
- Сохранены все товарные ярлыки и пломбы.
Невозможно вернуть мебельные гарнитуры и индивидуально изготовленные предметы.
Некачественная мебель и ваши права
В случае выявления дефектов в мебели права потребителей существенно расширяются. При наличии недостатков, согласно Закону о защите прав потребителей, доступные варианты действий включают:
- Бесплатное устранение недостатков.
- Замена на аналогичный товар.
- Расторжение договора и возврат уплаченной суммы.
Сроки обращения варьируются: в пределах гарантийного срока или двух лет с момента покупки, если времени на гарантию не было установлено.
Мебель, купленная онлайн
При дистанционной покупке потребители получают дополнительные преимущества. Возврат в таких случаях возможен в течение 7 дней после получения, а если продавец не предоставил информацию о правилах возврата, можно требовать возврат до трех месяцев. Главные условия:
- Сохранение товарного вида.
- Отсутствие чека не является причиной отказа.
Следует помнить, что индивидуально изготовленная мебель возврату не подлежит, согласно актуальным нормам закона.
