В условиях постоянного роста тарифов на коммунальные услуги, качество горячей воды остается в центре внимания. Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда вода, подаваемая в квартиры, не соответствует необходимым температурным стандартам. В этой статье рассмотрим, как можно добиться перерасчета за недостаточно горячую воду с учетом последних разъяснений Минстроя.
Температурные стандарты и перерасчет
Согласно санитарным нормам, жители обязаны оплачивать горячую воду только в том случае, если ее температура колеблется в пределах от 60 °C до 75 °C. Важно помнить, что возможны небольшие отклонения: до 5 °C в ночное время (с полуночи до 5 утра) и 3 °C в дневные часы (с 5 утра до полуночи).
За каждое дополнительное отклонение температурного показателя на 3 °C потребителю полагается перерасчет в размере 0,1% от месячного счета за горячую воду. Если же температура падает ниже 40 °C, то плата должна рассчитываться по тарифам на холодную воду.
Как действовать при низкой температуре воды
Для начала стоит обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании с заявкой о низкой температуре горячей воды. Ваша просьба должна быть зарегистрирована, и должны назначить проверку. Специалисты компании должны прийти по согласованному времени, измерить температуру горячей воды и составить соответствующий акт.
Если результат проверки не удовлетворяет потребителя, можно обратиться в жилищную инспекцию для повторной проверки. А если проверяющие по каким-то причинам не появятся, возможно составление акта самостоятельно. Для этого необходимо привлечь двух свидетелей и председателя совета дома. С полученным документом вновь стоит обратиться в управляющую компанию с требованием перерасчета.
Ответственность управляющей организации
Отметим, что согласно судебной практике, главная ответственность за параметры горячей воды лежит на управляющей организации. В случае отказа от перерасчета можно обращаться с жалобой в суд. Для этого доступны шаблоны всех необходимых документов, что значительно облегчит процесс для потребителей.
