В 2024 году наблюдался резкий рост обращений дольщиков к застройщикам, и, к сожалению, каждый второй получал недостаточный ответ или вовсе оставался без реакции. Как же действовать в таких ситуациях и что можно предпринять для устранения недостатков в новостройках?
Законодательство на вашу сторону
Дольщики обладают правами, защищенными различными законами, включая Федеральный закон № 214-ФЗ и Гражданский кодекс РФ. Эти акты регулируют взаимоотношения между дольщиками и застройщиками, определяя требования к качеству и последствия нарушения этих требований, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Ключевые нормативные акты 2025 года:
- Федеральный закон № 214-ФЗ — основные права и обязанности сторон договора о долевом строительстве.
- Гражданский кодекс РФ — нормы, касающиеся качества работ и последствия за их нарушение.
- Закон о защите прав потребителей — применяется в отношении застройщика.
- Правила приемки многоквартирных домов, установленные Постановлением Правительства № 1521.
Причины для обращения: какие недостатки нужно исправить сразу
Застройщики иногда экономят на материалах, что приводит к серьезным дефектам. Важно уметь различать косметические недочеты и критические нарушения. Критические недостатки, такие как трещины в несущих конструкциях или серьезные проблемы с инженерными системами, требуют немедленного решения, в то время как косметические дефекты, например, неровности стен, также подлежат устранению.
Может потребоваться независимая экспертиза
Перед тем как составлять претензию, полезно провести независимую строительную экспертизу, которая документально зафиксирует все недостатки и их стоимость по устранению. Это значительно укрепит вашу позицию в дальнейшем.
Как подать претензию: поэтапный процесс
Процесс подачи претензии включается в себя несколько ключевых шагов, которые увеличат ваши шансы на успешное разрешение спора.
- Подготовка к подаче претензии: проведите обследование квартиры, сделайте фото и видео всего, что вызывает сомнения.
- Составление письменной претензии: включите подробное описание недостатков взаимосвязи с нормами права.
- Направление претензии: отправьте её личным вручением, почтой или электронно, дублируя через несколько каналов для уверенности в получении ответа.
С 2025 года застройщики обязаны реагировать на претензии дольщиков в течение 10 дней. При отсутствии действий со стороны застройщика у вас есть возможность подать жалобу в контролирующие органы или обратиться в суд, что позволит добиться соблюдения ваших прав.
