Потеря авиабилета или посадочного талона на первый взгляд может показаться настоящей катастрофой. Однако в 2026 году восстановить утерянные документы стало значительно проще благодаря цифровизации и новым законодательным инициативам, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательные изменения и ваши права
Существуют несколько ключевых документов, регулирующих вопросы восстановления авиабилетов и посадочных талонов. Среди них:
- Воздушный кодекс РФ — определяет права и обязанности как пассажиров, так и авиаперевозчиков.
- Федеральные авиационные правила — обеспечивают порядок перевозки граждан.
- Гражданский кодекс РФ — включает общие нормы о выполнении транспортных услуг.
С января 2025 года вступили в силу изменения, согласно которым пассажиры имеют право на бесплатное восстановление электронного билета, даже если доступ к нему был утерян.
Инструкция по восстановлению электронного авиабилета
С учетом того, что более 95% билетов в 2026 году продаются в электронном формате, процедура восстановления значительно упростилась. В случае потери доступа к электронному билету рекомендованы следующие шаги:
Что делать при потере посадочного талона
Посадочный талон, получаемый после регистрации на рейс, также можно восстановить без лишних проблем. Если талон утерян, необходимо:
- Обратиться к стойке регистрации на своем рейсе. Сотрудники помогут выдать дубликат.
- Предоставить документ, удостоверяющий личность, и объяснить сложившуюся ситуацию.
Важно отметить, что авиакомпания должна обеспечить возможность посадки пассажира, который прошел регистрацию, даже при отсутствии посадочного талона. Это подчеркивает защиту прав пассажиров и необходимость взаимодействия с авиаперевозчиком в таких ситуациях.
