Когда нарастают проблемы со здоровьем, например, при резком повышении давления или боли в сердце, обращение в скорую помощь становится необходимостью. Однако многим остается непонятным, как именно вызвать помощь, сколько времени придется ждать и в каких случаях помощь может не прийти. Разберем основные нюансы вызова скорой, права пациентов и обязанности медиков.
Правила вызова скорой помощи
Вызов скорой помощи абсолютно бесплатен и доступен с любого телефона, даже если баланс на нуле или у вас нет сим-карты:
- 103 — для прямого обращения к службе скорой помощи.
- 112 — единый номер для всех экстренных служб.
Для людей с нарушениями слуха или речи можно отправить СМС на номер 112, указав суть проблемы и адрес. Обязательно напишите, что необходимо вызванной помощи.
Что делать, если не отвечают
В некоторых случаях диспетчер может быть занят другим вызовом. Не Hang up! Ваша очередь будет зафиксирована. Также рекомендовано пробовать набирать 103, если не удалось связаться через 112. Все звонки записываются, поэтому информация о вашем запросе сохраняется.
Когда и как быстро приедет скорая помощь
Существует два типа вызовов, определяемых диспетчером по вашим описаниям:
- Экстренные вызовы. Она применяется при угрозе жизни (например, при инфаркте, инсульте или тяжелых травмах).
Время ожидания — до 20 минут в городских условиях.
- Неотложные вызовы. Если состояние здоровья требует внимания, но не представляет угрозы для жизни, время прибытия может составить до 2 часов.
Важный момент: во время сезонных эпидемий ОРВИ ожидание службы может увеличиться. Если состояние пациента ухудшается, обязательно перезвоните и уточните ситуацию для возможного переноса вашего вызова в экстренную категорию.
Скорая помощь — это жизненно важная служба, и важно знать, в каком случае стоит к ней обращаться, а когда лучше оставить ее для более серьезных ситуаций. Знание правил может помочь в критические моменты. Берегите свое здоровье!
