Оплачивая коммунальные услуги, жильцы ожидают, что получат за свои деньги всё необходимое: тепло, горячую воду, исправные лифты и ухоженные дворы. Однако нередко реальность оказывается далека от ожиданий: вода может быть грязной, отопление — слабым, а лифты — неисправными. В таких случаях возникает вопрос: как действовать, если уровень предоставляемых услуг не удовлетворяет?
Шаги к действию
Первый порыв многих жильцов — перестать платить или самостоятельно уменьшить сумму в квитанции. Этот подход не только неправилен, но и может привести к судебным разбирательствам и увеличению долга с пенями. Чтобы избежать этого, необходимо действовать законно и последовательно, пишет канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Фиксация проблем
Прежде всего, следует зафиксировать все случаи ненадлежащего качества услуг. Это могут быть:
- недостаточная температура в помещении зимой;
- ледяная горячая вода;
- грязная вода из крана;
- неработающий лифт длительное время.
Подготовка обращения
Следующий шаг — составление письменной претензии к управляющей компании. В ней важно указать требования по устранению недостатков, составлению акта о некачественной услуге и перерасчёту платы. Рекомендуется отправить данное обращение заказным письмом с уведомлением или через ГИС ЖКХ, чтобы иметь подтверждение отправки.
Оформление акта
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, акт о ненадлежащем качестве услуги является основанием для перерасчёта. Если управление компанией отказывается его составлять, можно самостоятельно сформировать акт с участием двух соседей и приложить к нему фото как подтверждение.
Важно помнить, что перерасчёт возможен, если качество услуг не соответствует договору. Например, за отопление количество выплат снижается на 0,15% за каждый час недотопа ниже 18°C, а если температура горячей воды ниже 40°C, то стоимость пересчитывается до тарифов на холодную воду.
Если управляющая компания игнорирует претензии, жильцы могут обратиться в жилищную инспекцию или подать иск в суд, указав на ненадлежащее выполнение своих обязанностей.
