Согласно последним заявлениям Валерия Рязанского, председателя Союза пенсионеров России, многие пожилые граждане сталкиваются с трудностями в освоении онлайн-сервисов и электронных платежей. Эта проблема имеет особую актуальность на фоне продолжающейся цифровизации во всех сферах жизни, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Цифровизация: удобство или угроза?
Рязанский указывает на то, что переход на безличное общение с банками и государственными учреждениями действительно делает некоторые аспекты повседневной жизни проще. Однако эта же цифровизация создает серьезные риски для безопасности личных данных. Мошенники находятся в ожидании, когда пользователи, доверяясь удобству, перестанут уделять внимание своим данным.
По словам эксперта, важность очного общения не может быть недооценена. Переход на электронный формат, например, платежей за жилищно-коммунальные услуги, стал повсеместным, однако это также значит, что такие данные, как ИНН и коды, становятся доступны злоумышленникам. Рязанский призывает к тому, чтобы государственные органы подумали над возможностью сохранить за гражданами право выбирать между традиционным и современным способом общения.
Свобода выбора важнее прогресса
Он также подчеркнул, что не стоит стыдиться использования сберкнижек. В то время как некоторые могут считать их устаревшими, для многих пенсионеров они остаются символом надежности. Более 40 миллионов старшего поколения в стране не владеют цифровыми технологиями в достаточной степени и делают свой выбор в пользу традиционных способов взаимодействия с банками. Ошибки и нарушения в электронных системах лишь усиливают этот выбор.
Сложности при обращении за помощью
Тема безопасности касается не только банковской сферы. Алексей Лобарев, ветеран Московского уголовного розыска, привел примеры, когда пожилые люди теряются даже при обращении в полицию, не зная, как правильно оформить заявления. В условиях автоматизации, когда на звонки отвечают роботы, а живое общение уходит в прошлое, необходимость сохранять личное взаимодействие становится более важной, чем когда-либо.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что хотя цифровизация продолжает развиваться, важность личного общения для пожилых людей не должна игнорироваться. В условиях стремительных изменений в обществе необходимо находить баланс между удобством и комфортом.
