Постельное белье — это не просто текстиль, а настоящая основа комфорта в любой спальне. Но что делать, если новый комплект оказался не таким идеальным, как ожидалось? В вопросах возврата этого товара важно ориентироваться в правилах, изложенных в Законе "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), которые могут показаться запутанными, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Возврат постельного белья надлежащего качества
Согласно закону, вернуть качественное постельное белье в обычном магазине возможно только в течение 14 дней после покупки, но не всегда. Этот товар попадает под исключения - по причине своего назначения, связанного с гигиеной. Постельное белье считается изделиями, которые не подлежат обмену, если они качественные, в соответствии с Постановлением Правительства РФ. Однако, если продавец сам установил более гибкие условия возврата, это может изменить ситуацию.
Возврат постельного белья, купленного онлайн
С интернет-покупками дело обстоит немного иначе. Если клиент приобрел постельное белье в интернет-магазине, он имеет право вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, если товар сохранил первоначальный вид. Чтобы вернуть товар, необходимо:
- Сохранить упаковку и ярлыки;
- Написать заявление о возврате и отправить его в магазин;
- Возвратить товар самостоятельно (включая пересылку, если она не входит в стоимость товара).
Когда можно вернуть бракованное постельное белье
Если в белье обнаружены дефекты, такие как кривые швы или дырки, его можно вернуть, независимо от того, покупалось ли оно в магазине или онлайн. В таком случае покупатель вправе требовать:
- Замены на аналогичный товар;
- Снижения цены;
- Ремонта за счет продавца;
- Возврата денег.
Важно помнить, что для возврата бракованного товара товарный вид не имеет значения, а срок обращения - до 2 лет, если продавец не предоставил гарантию. Если возникают сомнения по поводу возврата, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
