Искусство коммуникации в медицине: как нацпроект «Кадры» помогает Зухре Тамаевой находить общий язык с пациентами
Работа медицинской сестры в клинике, особенно в такой, как «Эмир Дент», требует не только профессиональных навыков, но и умения находить подход к каждому пациенту. Зачастую пациенты испытывают стресс и тревогу, что может осложнять процесс взаимодействия. Зухра Тамаева, работающая в «Эмир Дент», с успехом справляется с этой задачей, благодаря своим знаниям и навыкам в области психологии и коммуникации.
Важную роль в профессиональном развитии Зухры сыграло участие в национальном проекте «Кадры». Осознавая необходимость совершенствования навыков общения с пациентами, Зухра прошла переобучение по направлению «Педагогика и психология». Этот курс предоставил ей ценные знания о психологических особенностях различных типов личности, эффективных методах коммуникации и способах разрешения конфликтных ситуаций.
Полученные знания оказались бесценными в повседневной работе Зухры. Теперь она умеет быстро устанавливать контакт с пациентами, вызывать доверие и создавать комфортную атмосферу. Даже самые сложные пациенты, благодаря чуткости и профессионализму Зухры, чувствуют себя спокойно и уверенно. Она использует различные техники активного слушания, эмпатии и убеждения, чтобы помочь пациентам справиться со страхом и тревогой, а также получить максимальную пользу от лечения.
«Раньше мне было сложно находить общий язык с некоторыми пациентами, — делится Зухра. — Но после обучения я стала лучше понимать их чувства и мотивы. Теперь я знаю, как правильно подойти к каждому пациенту, чтобы он чувствовал себя комфортно и доверял мне».
