РЖД в 2027 году запустят на своем сайте конструктор для продажи полных туров с поездкой на поезде, проживанием в отеле и другими опциями, сообщил замгендиректора компании Евгений Чаркин.
Он также добавил, что компания с помощью ИИ уже научилась "угадывать" предпочтения клиентов по туризму.
"Мы уже внедрили искусственный интеллект в процесс обслуживания пассажиров, обращающихся за отелями, экскурсиями, санаториями и другими турпродуктами. В данном случае ИИ выполняет функции co-pilot специалиста контакт-центра, помогая человеку оперативно формировать ответы на обращения и вопросы клиентов в режиме реального времени с учетом их предпочтений ".
